Ruban satin largeur 95 mm

Commentaires des clients

Déçue par le service Commentaire par Monique
(Posté le 14/04/14)

Qualité
Prix
Intérêt

J'ai commandé 33 m de ce satin. J'ai reçu une bobine de 25 m et il me reste a recevoir 8 m . J'aurai apprécié que vous m'informiez de cette découpe avant l'envoi.J'aurai préféré une découpe différente puisqu'il n'était apparemment pas possible de l'avoir en une seule Pièce. De plus, après plusieurs vérifications je n'avais pas 25 m mais 24,69m, manque 30 cm
que je vous demande de rajouter à l'envoi des 8 m.qui restent à me parvenir.

Réponse A&A :
C'est effectivement tout à fait anormal que les rouleaux vendus (scellés) pour 25 m ne les fassent pas vraiment, nous ferons remonter cette information auprès du fabricant avec qui nous travaillons, néanmoins c'est la 1ère fois que nous avons cette remarque alors que nous vendons beaucoup de rouleaux entiers (mais nous ne savons pas si nos clients ont été amener à contrôler). De toute façon, il est bien évident que vous recevrez plus des 8 m manquants afin que vous puissiez avoir largement la quantité commandée. Quant au conditionnement, il est à priori par 25 m par rouleau pour ce type de ruban, pour l'avoir en continu au delà de 25 m, il faut mieux bien nous le préciser, mais nous ne pourrons jamais garantir que le fabricant n'insère pas de raccords dans les rouleaux plus importants. Encore toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, votre complément de commande vous sera livré dans les jours qui viennent.