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Patron de déguisement enfant animaux

Commentaire (posté le 16 avril 2015) :

Je n 'est pas recu le produit et j'ai' étais remboursé après plusieurs demandes et plusieurs semaines .Je ne recommande pas ce site .Donc pour moi c' est zéro étoile .

Réponse A&A :


Bonjour Marie Noëlle,

vous avez commandé ce patron le 9 février 2015 en indiquant pour la livraison Retrait en magasin : 6 rue des 3 Croissants 44000 NANTES ce qui veut dire que vous n'avez pas payé de frais d'envoi.
Comme votre adresse indique que vous habitez 88110 Raon l'Etape, nous avons supposé, comme cela arrive fréquemment même pour des clients habitant loin, qu'une personne viendrait chercher le patron pour vous en magasin à Nantes.
Quand vous nous avez indiqué que ce ne serait pas le cas, nous vous avons proposé de payer les frais de port pour vous envoyer le patron, ce que vous avez refusé.

La seule possibilité qui nous restait après ces échanges, qui ont forcément pris un peu de temps, était de vous rembourser, ce que nous avons fait le 12 mars 2015.

Si vous aviez choisi le port correspondant à votre situation géographique (4,24 € TTC en lettre suivie), vous auriez reçu ce patron sans doute le 11 février 2015.

Nous sommes désolés de cette mauvaise compréhension de nos frais d'envoi et de cet incident.