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Service client

Pour tout renseignement, veuillez priviligier le mail :

- service-clientele@a-et-a.com

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ATTENTION : compte tenu de la période difficile de confinement dûe au coronavirus. Nous livrons toujours mais les réassorts concernant les élastiques et le fil à coudre sont difficiles, nous avons reçu l'élastique et nous traitons toutes les commandes de la plus ancienne à la plus récente, nous vous appelons au besoin.

Afin de se focaliser sur la préparation de vos commandes (nous ne sommes que 2 + enfants confinés) la ligne téléphonique est temporairement fermée. Nous répondons par mail au plus vite. Merci de votre compréhension. Vous recevez un mail de suivi dès que votre commande est déposée à La Poste ou Mondial Relay.

Nous bloquons momentannément la plupart des achats d'élastiques afin d'avoir le temps de préparer les commandes déjà en cours. Vous aurez la possibilité d'acheter à nouveau de l'élastique la semaine du 18 mai. Nous fournissons également des collectivités et des entreprises réquisitionnées par l'état pour la fabrication des masques à destination du personnel soignant.

C'est une période très stressante pour tout le monde et nous comprenons votre inquiétude, néanmoins sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. Les fabricants d'élastique en Europe font le maximum pour répondre à la demande mais celle-ci est exceptionnelle et soudaine, les délais se sont allongés pour tout le monde. Nous vous remercions de votre patience.

Par téléphone :


- Pour la mercerie en ligne : +33(0)254205708
Nouveau : Communiquez plus facilement via notre compte Whatsapp Business (avec votre application Whatsapp habituelle sur notre numéro 06 17 43 96 10) !

Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 15h (en fonction des disponibilités : rendez-vous, préparation de commandes, etc.). Amandine vous répondra.

- pour tout ce qui concerne un renseignement couture, stylisme & modélisme
veuillez composer le +33(0)680585557
Nadine vous répondra