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Sélection de la boutique

Notre page d'accueil est le pivot de votre navigation sur notre site.

Vous êtes d'emblée dans notre Magasin Général qui accueille tous nos produits.
Vous pouvez sans tarder le parcourir via la zone de recherche ou les onglets du menu ou, si vous le préférez, opter pour les nouveautés, les promotions...

Cependant une autre possibilité s'offre à vous : sélectionner une boutique spécialisée en fonction de vos centres d'intérêts principaux.
Elles sont au nombre de trois, disposées sur le côté gauche, symbolisées par un patron ancien et regroupent les produits qui vous concernent :

• La boutique Mariage : pour réaliser, robes de mariée, de demoiselles d'honneur, de cortège, pour la déco, l'accueil des invités.
• La boutique Costumes traditionnels ou historiques : pour réaliser ces vêtements particuliers pour des événements exceptionnels.
• La boutique Lingerie : pour fabriquer, réparer votre lingerie.

A tout moment, ensuite, vous saurez dans quelle boutique vous vous situez grâce à son logo toujours présent en haut de page sous les menus.
Le Magasin Général est représenté par un noeud dans un mètre ruban.

Le sélecteur déroulant

A tout moment le sélecteur déroulant présent sur chaque page (et aussi en bas de page), vous permet de changer de boutique ou revenir au Magasin Général.

A noter que ce sélecteur vous permet également de changer de langue et d'afficher les prix à votre convenance en hors taxes ou toutes taxes comprises.
Cette dernière possibilité est particulièrement intéressante pour les professionnels, nos amis des départements ou territoires d'outre-mer ou de l'étranger. 
Sachez que cet affichage peut être enregistré dans les préférences de votre compte personnel.

Parcourir les catégories

La structure des catégories ressemblent aux racines d'un arbre dont le tronc serait le menu supérieur et les radicelles contiendraient les produits.

Cela vous permet de parcourir notre catalogue selon sa logique de classement.

Dans notre boutique, si vous sélectionnez une catégorie "mère", tous les produits des catégories "filles" apparaitront.

Sélectionner une catégorie "fille" vous permet simplement d'affiner votre choix et de voir moins de produits.

A tout moment, vous pouvez remonter à une catégorie supérieure parmi les racines grâce aux petits liens textuels en haut et bas de page.

Afficher les produits

Dans chaque page, vous pouvez aussi classer ou afficher plus ou moins de produits.

Vous pouvez laisser l'affichage par défaut des produits en grille, ce qui permet de voir un maximum de produits par page ou bien les afficher en liste ce qui vous donne plus d'informations par produit.

Notre boutique bénéficie de deux modes de recherche

• L'un très simple est constitué d'une case de saisie et d'un bouton Recherche

Ce système vous donnera pratiquement à chaque fois un résultat pertinent, de plus il fonctionne sur la totalité des produits quelques soit la boutique dans laquelle vous ête en train de surfer.

• L'autre plus sophistiqué, se cache en bas de page sous le terme "Recherche avancée",

Il vous permet une recherche pointue à base de sélecteurs. Attention, cette recherche ne se fait que dans la boutique en cours.

Nous vous souhaitons des recherches fructueuses sur notre site...

N'hésitez pas à nous contacter pour un produit introuvable, nous essaierons de vous le procurer.

Filtrer les produits pour trouver plus efficacement ce qui convient

Notre boutique est dotée d'un puissant outil de filtrage pour que vous puissiez trouver facilement le produit dont vous avez besoin.

Cet outil se matérialise à gauche sous la forme d'une grande étiquette (dont le titre est "Sélection") lorsque vous avez commencé à sélectionner un élément des onglets du haut.

Cette étiquette comporte des menus déroulants dans lesquels vous pouvez faire des choix.

Prenons l'exemple des patrons :

• Vous avez par exemple cliqué sur Patrons / Enfants
• Plus de 50 patrons apparaissent dans la grille sur plusieurs pages...
• L'enfant pour lequel vous souhaitez utiliser un patron fait une taille 5 ans, vous actionnez le menu déroulant "Tailles patron" puis vous choisissez 5 ans. le nombre de patrons dans la grille est réduit à 32.
• L'enfant que vous souhaitez habiller est une fille, vous actionnez le menu déroulant "Genre du patron" puis vous choisissez Fille, le nombre de patrons dans la grille est réduit à 27.
• Le vêtement que vous souhaitez réaliser est une robe, vous actionnez le menu déroulant "Type de vêtement" puis vous choisissez Robe, le nombre de patrons dans la grille n'affiche plus que 11 patrons.
• Vous êtes une débutante et vous souhaitez réaliser quelque chose qui soit à votre portée, vous actionnez le menu déroulant "Difficulté du patrons puis vous choisissez Couture très simple, vous n'avez désormais le choix qu'entre deux patrons.

Cela va beaucoup plus vite à faire qu'à écrire.

Expérimentez ce système qui s'avère très pratique à l'usage. Il fonctionne sur l'ensemble de la boutique.

Mes produits préférés, l'outil favori des clients fidèles

A tout moment, en parcourant la boutique, vous pouvez cliquer sur +1 dans produits préférés
Cette action aura pour effet de vous proposer de vous connecter, si vous ne l'êtes pas, puis d'ajouter ce produit à votre liste personnelle de produits préférés.

Il vous suffira ensuite de consulter cette liste pour ajouter, depuis celle-ci, certains produits à votre panier.

• Cette liste est permanente, vous la retrouverez à chaque fois que vous vous reconnecterez., cliquez simplement sur le  "mes produits préférés" parmi les icônes du haut de la page.
• Cette liste peut-être gérée, vous pouvez enlever certains des produits enregistrés selon vos besoins.
• Vous pouvez ajouter un commentaire à votre convenance pour chaque produit enregistré (ne pas oublier de cliquer sur "Mettre à jour la liste" quand vous avez terminé)
• Vous pouvez la partager avec qui vous voulez, il suffit de cliquer sur "Partager les produits préférés".

Pour les particuliers c'est un aide mémoire et un moyen d'informer ses amis des trésors que l'on a déniché dans notre boutique foisonnante.

Pour les professionnels c'est un vrai outil de productivité qui permet d'allez à l'essentiel quand on commmande souvent les mêmes produits. Dans ce cadre, le professionnel pourra partager sa liste avec un collègue pour diverses raisons (accès en cas d'absence, demande d'approbation etc...).

La liste "mes produits préférés" est une raison de plus de vous enregistrer sur notre boutique !

Attention : lorsque vous ajoutez des produits à votre panier depuis cette liste, si l'un des produits nécessite de faire un choix parmi des options, vous serez redirigé vers ce produit pour procéder à vos choix.

Nous avons besoin de votre avis

Vos avis sont une source essentielle de l'amélioration de nos services et de notre choix de produits.

 

Pour chaque produit vous avez la possibilité de proposer votre avis constitué d'une notation avec des étoiles et d'un texte de commentaire.

La notation progresse de 1 à 5 étoiles pour chaque critère : prix, intérêt, qualité.

Vous devez donner un pseudo libre pour donner votre avis.

Vous résumez ensuite cet avis sur une ligne.

Vous formulez enfin votre commentaire complet.

Si vous n'êtes pas connecté à votre compte sur notre site pour formuler votre avis, le test Recaptcha permettant de nous assurer que vous n'êtes pas un robot automatique vous sera imposé pour que votre avis soit enregistré.

Même si nous acceptons les avis de tous, nous apprécions particulièrement les avis émanants de nos clients ayant réellement commandé le produit en question. Chaque client reçois d'ailleurs de notre part un courriel pour solliciter son avis quelques jours après réceptionde sa commande.

Après avoir validé votre avis et bien qu'il soit accepté par notre système, vous ne pourrez pas le lire immédiatement sur le produit concerné.

En effet, nous procédons à une relecture de chacun de vos avis avant d'en autoriser la publication. Cela nous permet d'éliminer les avis injurieux, indécents, publicitaires ou complétement hors sujet. Votre avis sera consultable quelques heures après votre validation.

Bien entendu, nous acceptons volontiers les avis négatifs sur nos produits et services tout en nous autorisant à vous répondre clairement à la suite de ceux-ci, si cela s'avère nécessaire.

Nous tenons à préciser que, sur notre site, tous les avis sont réels et émis en toute liberté (hormis les cas particuliers évoqués plus haut) par nos clients, qu'ils soient négatifs ou positifs.

Les produits qui ont reçu au moins un avis de nos clients apparaissent avec plus ou moins d'étoiles dans notre catalogue. Si vous cliquez dessus vous pouvez consulter ces avis pour chaque produit.

Pour chaque produit vous pouvez proposer vos propres mots-clés ou utiliser les mots-clés existants

Vous pouvez utiliser un mot-clé déjà utilisé sur le site, à ce moment l'affectation au produit sera effective immédiatement. Si vous utilisez un mot clés qui n'a jamais été utilisé sur notre boutique en ligne, il devra être approuvé avant d'être réellement affecté au produit.

Chaque  mot clé proposé par vous et accepté apparaitra dans le chapitre "mes mots-clés" de votre compte. En cliquant sur l'un d'entre eux, vous retrouverez ainsi tous les produits comportant le même mot clé.

C'est une autre façon de retrouver les produits qui vous intéressent.

 

Vous avez passé commande entre 2000 et le 24 septembre 2012

• Vous avez probablement déjà un compte chez nous,
• faites-vous envoyer un mot de passe en cliquant en haut sur Mon compte puis sur mot de passe oublié,
• vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte pour vérifier les informations vous concernant.
• vous pouvez bien sûr utiliser ce compte pour passer de nouvelles commandes.
  les commandes que vous passeriez en tant qu'invité (sans vous identifier) ne pourrons être enregistrées ni suivies via votre compte.
• Les commandes passées avant le 24 septembre 2012 ne sont malheureusement pas visibles via cet interface (elles sont néanmoins bien gérées, ne vous inquiétez pas !).
• Si vous avez changé d'adresse e-mail, contactez-nous, nous pouvons arranger çà.

Votre compte vous permet :

• d'enregistrer vos coordonnées, vos adresses, vos produits préférés.
• d'enregistrer vos préférences d'affichage des prix (HT ou TTC) 
  ce qui peut être important pour nos clients à l'étranger,
  dans les territoires et départements français d'outre mer,
  pour nos clients professionnels également.
• de suivre vos commandes, vos factures,
• de renouveler une commande (très utile quand un paiement a échoué accidentellement),
• de nous faire parvenir une demande de compte professionnel ou association,
• de voir/gérer vos mots clés, produits préférés, produits téléchargeables,
• de gérer votre abonnement à la newsletter.
• de nous contacter sans avoir à remplir vos coordonnées,
• de noter et donner votre avis sur les produits sans jamais devoir taper des caractères pour prouver que vous n'êtes pas un robot ("captcha"), ceci est vrai pour toutes les formes de contact que vous employez sur notre site.

Quelques petits trucs qui vous faciliteront la vie sur notre boutique

• Cliquez sur le logo en haut à gauche

ou sur "Ma Fashion Mercerie"

et vous serez immédiatement envoyé sur la page d'accueil du site où vous pourrez à nouveau choisir une boutique.

• Cliquez sur le titre de la boutique en cours, par exemple "Magasin Général"

et vous serez envoyé sur la page d'accueil de cette boutique là.

Si vous avez d'autres questions concernant le fonctionnement de notre boutique
n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-après :
 

 

Comment peut-on payer en ligne ?

Le paiement en ligne sur notre site se réalise par carte Visa ou Mastercard. Si ces moyens de paiement ne vous conviennent pas, vous pouvez aussi régler par virement ou par chèque.

La préparation de votre commande débute dès l'acceptation de votre paiement par notre banque. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande (sauf atteinte exceptionnelle du délai incompressible imposé par notre banque : 10 jours).

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé?

Nous utilisons un système de paiement par carte bancaire sécurisé fourni par notre prestataire bancaire CyberMut (Crédit Mutuel). L‘ensemble des informations liées à votre carte bancaire sont directement transmises à ce dernier dans un environnement crypté. Pour votre sécurité maximum, vos informations bancaires ne sont pas visibles ni stockées sur le site d'A&A patrons.

Pour les paiements de plus de 15€, vous passerez par la sécurisation 3D secure. Vous basculerez sur l'interface de votre propre banque et un SMS sur votre téléphone portable (moyen le plus courant) vous sera envoyé par cette dernière afin de valider le paiement.

Paiement en ligne rejeté, que faire ?

Il arrive parfois que les paiements par carte bancaire soient rejetés par Cybermut ou par votre banque au moment de rentrer le code 3D secure.

La première chose à faire est de vérifier la date de validité de votre carte bancaire puis que le N° de téléphone portable que vous lui avez indiqué est bien le bon. Contactez ensuite votre banque afin de connaître les raisons du rejet de paiement.

Mon paiement a été pris en compte mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

La confirmation de commande est automatiquement envoyée par notre site internet. Si vous ne recevez pas de confirmation, il se peut qu'il y ait une erreur dans l'écriture de l'adresse email que vous nous avez indiquée.

Veuillez également vérifier dans vos mails indésirables. Notre adresse email peut être éventuellement rejetée par votre boîte mail et la totalité des emails envoyés par notre site se retrouvent alors dans vos Spams.

Si vous ne trouvez toujours pas l‘email de confirmation de commande, contactez nous au plus vite par email ou par téléphone (+33(0)254205708)

Si toutefois vous insistez pour nous régler en nous transmettant directement votre numéro de carte bancaire par téléphone (+33(0)240200092), sachez qu'il ne sera utilisé en direct que pour alimenter notre terminal de paiement (virtuel) relié à notre banque sans jamais être enregistré dans nos bases de données.

Nous acceptons les règlements par chèque aux conditions suivantes :

• Seuls les chèques domiciliés dans une banque dont la succursale d'émission est sur le territoire français seront acceptés,
• Le chèque doit être libellé en euros,
• Le chèque doit être libellé à l'ordre suivant : A&A PATRONS,
• Le chèque devra être accompagné d'une copie de la commande,
• Particuliers : paiement comptant, la préparation de votre commande est engagée dès la réception de votre chèque.
• Professionnels : sans accord préalable de paiement différé (ou commande < 50 €), paiement comptant, même traitement que les particuliers
• Professionnels : avec accord préalable de paiement différé (et commande > 50 €), la préparation de votre commande est engagée dès la réception de votre commande. Votre commande est un bon de commande.

Autres moyens de paiement :

• Carte bancaire
• Virement bancaire

Nous acceptons les virements bancaires comme mode de paiement pour la zone SEPA (Single Euro Payments Area),

Il est de la responsabilité du client de nous envoyer par courriel la preuve de son ordre de versement à sa banque.

• Particuliers : paiement comptant, la préparation de votre commande est engagée dès le constat du paiement accepté par notre banque.
• Professionnels : sans accord préalable de paiement différé (ou commande < 50 €), paiement comptant, même traitement que les particuliers
• Professionnels : avec accord préalable de paiement différé (et commande > 50 €), la préparation de votre commande est engagée dès la réception de votre commande. Votre commande est un bon de commande.
  

Autres moyens de paiement :

• Carte bancaire
• Chèque

Les lettres et colis sont expédiés sous 24h à 96h après réception de votre paiement (sous réserve de disponibilité des articles, réassorts, hors week-end et jours fériés). Le mode d'expédition habituel est la lettre suivie ou le Mondial relay pour les colis. Vous choisirez votre mode de livraison préféré après validation de votre panier.

Au moment de l'envoi de votre lettre ou colis, un lien de suivi vous sera directement envoyé sur votre boîte mail.

Livraison offerte à partir de 59€ en France Métropolitaine par Mondial Relay !

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par a-et-a.com, de tous articles proposés sur ce site. Ces produits sont vendus neufs (sauf exception indiquée). Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin. Ces conditions peuvent avoir été traduites dans des langues différentes du français pour un meilleur confort de lecture de nos clients, cependant, si des différences de sens sont constatées, seule la version française fait foi.

Définitions :

• Professionnel : dans la suite de ce document est considéré comme professionnel toute personne commandant des produits ou services sur a-et-a.com utilisés ensuite dans le cadre de son activité professionnelle enregistrée comme telle dans son pays. Un professionnel peut être enregistré en tant que tel, à sa demande, sur a-et-a.com.
• Association : est considéré comme association, toute personne commandant des produits ou services sur a-et-a.com utilisés ensuite dans le cadre d'une association à but non lucratif et enregistrée comme telle auprès de son pays. Une association peut être enregistrée comme telle, à sa demande, sur a-et-a.com.
• Particulier : est considéré comme particulier, toute personne commandant des produits ou services sur a-et-a.com et ne faisant pas partie des catégories précédentes.
  

Table des matières

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir conditions d'expédition dans la boutique en ligne A&A). Notre boutique en ligne offre la possibilité d'afficher le prix dans d'autres devises mais cela à titre purement indicatif. Seul la somme indiquée en Euros est contractuelle.

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors France métropolitaine (y compris DOM-TOM), le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de a-et-a.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Pour les pays de la communauté Européenne, la vente hors taxes est réservée aux entreprises qui nous auront communiqué leurs coordonnées ainsi que leur numéro d'immatriculation Intracommunautaire (dans la zone correspondance du bon de commande). Les particuliers de la communauté Européenne sont soumis à la vente toutes taxes comprises.

1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.4 - a-et-a.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de a-et-a.com jusqu'au complet paiement du prix. 
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ARTICLE 2 - COMMANDE

Couramment via Internet sur le site web : www.a-et-a.com.

Vous pouvez également commander par courrier accompagné de votre règlement par chèque en Euros émis par une banque résidant sur le territoire français à l'adresse : A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
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ARTICLE 3 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Validation" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par a-et-a.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par a-et-a.com et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
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ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons
- par mail
- ou si impossible, par courrier dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande au +33(0)254205708 ou en écrivant à :
- à suivi-commande
- à A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France
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ARTICLE 5 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. a-et-a.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition. ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.
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ARTICLE 6 - PAIEMENT
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Particuliers, associations :

Seuls les réglements comptants sont acceptés :

• par carte bancaire : Visa, MasterCard, (autres Cartes voir liste dans notre boutique en ligne). La préparation de la commande est engagée dès le constat du paiement accepté par notre banque.
  Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande (sauf atteinte exceptionnelle du délai incompressible imposé par notre banque : 10 jours).
• par chèque bancaire émanant exclusivement d'un compte bancaire domicilié sur le territoire français. La préparation de la commande est engagée à la réception de votre chèque.
  L'encaissement du chèque est effectué au moment de l'expédition de la commande.
• par virement bancaire (nos coordonnées bancaires vous sont indiquées si vous choisissez ce mode de paiement). Il est de la responsabilité du client de nous envoyer par courriel la preuve de son ordre de versement à sa banque. La préparation de la commande est engagée dès le constat du paiement accepté par notre banque.

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Pour que lui soient applicable des modes de paiement spécifiques à son statut, le professionnel doit avoir demandé et obtenu un compte professionnel auprès de a-et-a.com.

Les réglements comptants sont acceptés dans les mêmes conditions que pour les particuliers (voir ci-dessus)

Les réglements différés ne sont acceptés qu'après accord de notre part (révocable à tout moment) et suite à au moins une première commande supérieure à 50 € réglée en paiement comptant. Il ne sont acceptés que pour les commandes supérieures à un total de 50 €.

• le professionnel ayant obtenu l'autorisation de paiement différé (voir l'indicateur sur votre compte), optant pour un paiement différé, choisira le mode "Chèque" ou "Virement bancaire" au moment du réglement de son panier dans notre boutique en ligne.
• Concernant le virement bancaire, il est de la responsabilité du client de nous envoyer par courriel la preuve de son ordre de versement à sa banque.
• La date limite de paiement est indiquée sur la facture jointe à la livraison, à défaut elle est le 31ème jour suivant la date de réception des marchandises ou de la fin d'exécution de la prestation de service.

Pénalités de retard (conformes à la réglementation française) :

En cas de réglement après la date limite de paiement, des pénalités de retard seront facturées sans qu'aucun rappel ne soit nécessaire :

• taux d'intérêt : 12%
• frais de recouvrement minimum : 40 €
• indemnité complémentaire : si les frais de recouvrement réellement engagés sont supérieurs à ce montant forfaitaire, notamment en cas de recours à un cabinet chargé des relances et mises en demeure, une indemnisation complémentaire sur justification sera demandée.
  

Comme les pénalités de retard, l'indemnité est due dès le lendemain de la date d'échéance.

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ARTICLE 7 : SÉCURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :

La transaction est assurée par notre partenaire Crédit Mutuel qui a adopté un système de cryptage assurant la protection des données sensibles liées aux moyens de paiement.

Nous n'avons à aucun moment accès sur notre site à votre numéro de carte bancaire.
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ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE

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Particuliers de la Communauté Européenne :

8.1 - Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande  pour renoncer au(x) produit(s) qui ne vous conviendrai(en)t pas. La seule condition avant retour de ce ou ces produits est de nous avoir fait part de votre rétractation (par email ou courrier, voir notre gestion des retours) et d'avoir reçu un accusé de réception de notre part.

Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison au tarif le plus économique seront remboursés.

Les retours sont à effectuer à A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France


8.2 - Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé :

• pour les livres, magazines, modèles de tricot et patrons de couture descellés par le client,
• pour les produits personnalisés (patrons sur mesures, étiquettes tissées, rubans imprimés etc...), conformes à la demande du client.
• pour les produits coupés d'une longueur définie par le client,
  
• pour les produits téléchargeables sous forme de fichier informatique (patrons, modèles, fiches etc...)
• pour les produits cosmétiques et/ou périssables.

_____________________________________

Professionnels, associations (et toute personne passant commande en dehors de la Communauté Européenne) :

8.1 - Le droit de rétractation, applicable aux particuliers de la Comunauté Européenne ne s'applique pas.
Vous pouvez néanmoins renoncer à tout ou partie de votre commande en nous en faisant part sous 7 jours après réception de la marchandise (par email ou courrier, voir notre gestion des retours). Après avoir reçu un accusé de réception de notre part, vous pourrez nous retourner les produits à A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France

Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé, les frais de port facturés nous restant acquis.

8.2 - Les mêmes produits que ceux cités au paragraphes 8.2 précédent ne pourront être repris dans ce cadre.

_____________________________________

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis (y compris concernant l'emballage spécifique du produit quand il existe) par le client, subiront soit une décôte à l'appréciation d'a-et-a.com, soit, dans les cas extrêmes, ne seront pas repris.

8.3 - Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (non conformes). Vous disposez de 14 jours, à compter de la réception de la commande, pour nous signaler toute anomalie.

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par email ou courrier (voir notre formulaire dédié) citant votre référence de commande et de nous renvoyer le ou les produits après accord de notre part. a-et-a.com procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.

Dans les cas visés à l'article 8.3, dans le cas du remboursement, les frais d'envoi facturés vous seront remboursés.

8.4 - Pour les produits défectueux sous garantie, le client devra nous communiquer la description de la panne via notre formulaire dédié. Après analyse nous lui communiquerons les modalités de réparation. Dans la limite de la France métropolitaine, les frais port vers le lieu de réparation seront à notre charge (après communication du client et acceptation), les frais de retour vers le lieu de livraison initial du client seront également à notre charge dans les mêmes limites.

8.5 - Les remboursements, acceptés par nous, seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera par défaut au même compte et selon le même mode de paiement que ceux employés pour l'achat par le client. Un autre moyen de remboursement peut être utilisé suite à accord du client et acceptation d'a-et-a.com.

8.6 - Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Dans le cadre de la garantie de certains produits (machines à coudre par exemple), hors délais légaux de rétractation, les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client.
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ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
tél.: +33(0)254205708

adresse : A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France

mail : service-clientele

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ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites a-et-a.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle , seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de a-et-a.com . Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de a-et-a.com est strictement interdite.
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ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de a-et-a.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de a-et-a.com ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
a-et-a.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

a-et-a.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site a-et-a.com.
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ARTICLE 12 - FORCE MAJEURE

Tous nos engagements seront suspendus dans tous les cas où l’inexécution d’une obligation aurait pour cause un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure, tous événements graves, pas nécessairement imprévisibles ou irrésistibles, tels que grève totale ou partielle en nos établissements ou ceux de nos fournisseurs et transporteurs, inondations, incendie, vols, sabotages, etc.

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ARTICLE 13 - NULLITÉ

Au cas où l’une des clauses des présentes conditions générales de ventes serait déclarée nulle, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
↑

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
Pour toutes contestations pouvant s'élever entre nos clients et nous, le Tribunal de Nantes (France) sera exclusivement compétent, quel que soit le mode de paiement et les conditions de livraisons, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.
↑

ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES

a-et-a.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre réservées aux clients a-et-a.com, notamment par les lettres d'informations de a-et-a.com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

par courrier électronique à service-clientele
ou à l'adresse : A&A Patrons Villerussien 41500 Maves France


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